ENVIOS DE PREP
En ComprarPrEP entendemos que la entrega es un aspecto crucial de tu experiencia de compra en línea. Nuestro objetivo es asegurar que tus productos lleguen a tu puerta de manera segura y en el tiempo estimado. Nuestros paquetes son completamente discretos y no contienen logotipos, pegatinas o información del contenido.
Durante el proceso de compra se te muestran las opciones de envío para tu PrEP así como sus diferentes precios y tiempos de tránsito. Puedes consultar más abajo toda la información previamente. Los pedidos se envían desde Madrid por las diferentes empresas de paquetería con las que trabajamos por lo que las entregas están 100% garantizadas. Todos nuestros productos ya han pasado los controles de aduanas e importación. Los métodos de envío, tiempos de tránsito, precios y opciones de pago varían en función del país o región donde te encuentres.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta sobre tu envío y asistirte en cada paso del proceso. Agradecemos tu confianza en ComprarPrEP y estamos aquí para hacer que tu experiencia de envío sea lo más fluida y satisfactoria posible.
Opciones de envío
Una vez que tu pedido está en camino, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío en tiempo real, ofreciéndote tranquilidad y control sobre la recepción de tu paquete.
Seguimiento pedidos
SERVICIOS INCLUIDOS
Numero de Seguimiento
Recibes el número de seguimiento del transportista
Caja Discreta
No incluye ni pegatinas ni logotipos que hagan saber su contenido
Notificaciones SMS
Recibe actualizaciones del estado de tu pedido en tiempo real
Entrega
Dispones de 2 intentos de entrega, por si te pilla en mal momento
Envíos rápidos
Prioridad de entrega a la hora del reparto. Envios desde 24h
Transportistas
Trabajamos con las empresas líderes en el sector de la paquetería
Recogidas en punto de servicio
Un punto de servicio es un lugar designado donde los clientes pueden recoger paquetes, en lugar de recibirlos directamente en su casa o negocio. Estos puntos de servicio generalmente se encuentran en lugares convenientes como tiendas minoristas, estaciones de servicio u oficinas de correos. Aquí están algunos de sus beneficios clave:
- Olvídate de las Entregas Perdidas: ¿Alguna vez no estuviste en casa para recibir un paquete? Con un punto de servicio, tu paquete te espera de forma segura.
- Recoge cuando puedas: Ya sea que trabajes en horarios inusuales o simplemente no te guste esperar por una entrega, los puntos de servicio te permiten recoger tu paquete cuando se ajuste a tu horario.
Es posible que tenga que presentar un documento de identidad oficial (DNI, NIE, Pasaporte) para comprobar el nombre y que le hagan entrega de su pedido.
Sólo los países de la lista tienen puntos de servicio disponibles. Encuentra el que mejor te convenga para la entrega. Se le pedirá que elija su punto de servicio preferido durante el proceso de pago. Este buscador es meramente informativo.
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Envíos a Baleares y Canarias (España)
Comprar PrEP en Baleares no tiene sobrecoste ni ningún otro requisito comparado con cualquier otra compra en Europa. Comprar PrEP en Canarias tampoco. Correos es la empresa de transporte que opera las islas 🏝. En aduanas conocen el producto y nuestros clientes nunca han tenido ningún problema, no obstante, hacemos la devolución del importe completo si hubiese algún problema.
Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué ocurre si mi pedido figura como entregado pero no lo he recibido?
El repartidor habrá dejado seguramente tu pedido a un conserje, vecino o local de la zona. Si no encuentras tu entrega ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
No te preocupes, el repartidor hará dos intentos para entregar tu pedido. Después de dos intentos fallidos, llevarán el paquete a una oficina cercana para que lo puedas recoger. El paquete permanecerá ahí unos días.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Una vez tu pedido haya sido recogido por el transportista de nuestras instalaciones, no será posible realizar cambios ni correcciones en la dirección. Espera a que el envío tenga una excepción para concentar una nueva entrega.
Retornos al remitente
Queremos asegurarnos de que recibas tu paquete de forma segura y sin contratiempos. Sin embargo, hay ocasiones en las que un envío puede volver a nosotros, el remitente, por varias razones. Esto podría deberse a algo tan simple como un error en la dirección que nos diste, que no haya alguien disponible para recibir el paquete después de varios intentos de entrega, o incluso que el paquete sea rechazado al momento de la entrega.
Si esto sucede, necesitaremos tu ayuda para enviar el paquete de nuevo, lo que implica cubrir los gastos de transporte una vez más. Esto se debe a que cada intento de envío tiene costos asociados, como el combustible y el trabajo de quienes manejan y transportan tu paquete. Al igual que un taxi que cobra por cada viaje, nosotros también enfrentamos estos costos cada vez que un paquete es enviado o reenviado.
Entendemos que pagar nuevamente pueda ser frustrante, pero asegurarte de que la dirección sea correcta y estar disponible para la entrega puede ayudar a evitar estos inconvenientes. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir y para asegurarnos de que tu experiencia sea lo más positiva posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, por favor, no dudes en contactarnos.